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Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea válida, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a altamiranomaximo450@gmail.com. Ten en cuenta que los productos devueltos deberán enviarse a la siguiente dirección:
altamiranomaximo450@gmail.com
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los productos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Si tienes alguna pregunta sobre las devoluciones, puedes contactarnos en altamiranomaximo450@gmail.com.
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el producto presenta algún defecto, está dañado o recibiste un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y encontrar una solución.
Algunos tipos de productos no pueden ser devueltos, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados o fabricados especialmente bajo pedido, y productos de cuidado personal (como productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes dudas sobre si un producto específico puede ser devuelto, contáctanos.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de productos en oferta ni de tarjetas de regalo.
La forma más rápida de asegurarte de recibir el producto que deseas es devolver el artículo que tienes. Una vez que la devolución sea aceptada, puedes realizar una nueva compra del producto que deseas.
Sin perjuicio de lo anterior, si el producto se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificar la decisión.
Al igual que en las devoluciones anteriores, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o rechazado.
Si el reembolso es aprobado, se realizará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en altamiranomaximo450@gmail.com.
