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Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Felmiro opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”).
Felmiro utiliza Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra manera.
Si existe algún conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relacionado con la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.
Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe en ella.
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona.
La información personal no incluye aquella que se recopila de forma anónima o que ha sido desidentificada de manera que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo.
Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde residas y según lo permitido o requerido por la legislación aplicable:
Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluyendo datos de tarjetas de crédito y débito, números de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de las transacciones, método de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados con los pagos.
Información de la cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información sobre transacciones, incluyendo los productos que visualizas, agregas al carrito, añades a tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que proporcionas en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando realizas una consulta al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluyendo información relacionada con tu interacción con los Servicios, como cuándo y cómo interactúas con ellos o navegas por ellos.
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información personal de cualquier otra manera.
Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo información obtenida de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, así como mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o procesan información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios u otros terceros.
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de cuáles de los Servicios utilices, podemos utilizar la información personal para los siguientes fines:
Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, incluyendo cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los productos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios.
Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, así como mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web. Esto puede incluir anuncios basados en productos que hayas comprado anteriormente, productos que hayas añadido a tu carrito y otras actividades realizadas en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o tomar medidas relacionadas con posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso. Recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con ninguna otra persona.
Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para proporcionarte atención al cliente, responder a tus consultas, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de organismos encargados de hacer cumplir la ley o agencias gubernamentales, investigar o participar en procesos de descubrimiento de pruebas, litigios potenciales o existentes u otros procedimientos legales, así como hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos y de acuerdo con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión de tecnología de la información, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.
Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada mediante servicios de terceros basada en tu actividad en línea con diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte publicidad dirigida y marketing basado en tu actividad en línea con diferentes comercios y sitios web. Puedes ejercer tus derechos para rechazar estos usos aquí: https://www.felmiro.com/es/pages/data-sharing-opt-out
Cuando tú nos indiques, solicites o consientas de otro modo que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de herramientas de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con una operación comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales aplicables, incluyendo responder a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares, hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal relacionada con tu acceso y uso de los Servicios con el objetivo de proporcionarlos y mejorarlos.
La información que envíes a través de los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en países diferentes al país donde resides, con el objetivo de proporcionar y mejorar los Servicios.
Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify.
Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify.
En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal, incluyendo responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos respecto del uso de tu información personal para estos fines.
Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedes tener, puedes consultar la Política de Privacidad para consumidores de Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users
Dependiendo de dónde residas, puedes ejercer determinados derechos relacionados con tu información personal a través del Portal de Privacidad de Shopify:
https://privacy.shopify.com/en
Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros.
Si sigues enlaces hacia sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones.
No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que se encuentre en ellos.
La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación respecto de su uso por nuestra parte o por parte de terceros.
La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo o aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad según la legislación aplicable en tu jurisdicción.
Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya proporcionado información personal, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar que dicha información sea eliminada.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que “compartamos” o “vendamos”, según lo definido por la legislación aplicable, información personal de personas menores de 16 años.
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o completamente impenetrable y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”.
Además, cualquier información que nos envíes puede no estar completamente protegida durante su transmisión.
Te recomendamos que no utilices canales de comunicación inseguros para enviar información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, proporcionarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Dependiendo de dónde residas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación respecto de tu información personal.
Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud cuando la legislación lo permita.
Derecho de acceso / conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de eliminación. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal incorrecta que conservemos sobre ti.
Derecho a la portabilidad. En determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y solicitar que la transfiramos a un tercero.
Derecho a rechazar la venta o el intercambio de información para publicidad dirigida. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a rechazar la “venta” o el “intercambio” de tu información personal o a rechazar el procesamiento de tu información personal con fines considerados como “publicidad dirigida”, según lo establecido en las leyes de privacidad aplicables.
Puedes ejercer tus derechos para rechazar estos usos aquí:
https://www.felmiro.com/es/pages/data-sharing-opt-out
Ten en cuenta que si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control activada, dependiendo de tu ubicación, trataremos automáticamente dicha señal como una solicitud para rechazar estos usos para el dispositivo y navegador que utilices para visitar el sitio web.
Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a dicha cuenta.
Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puedes visitar:
https://globalprivacycontrol.org/
A excepción de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de “No rastrear” que puedan enviarse desde tu navegador web o dispositivo.
Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes optar por dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para cancelar la suscripción incluida en nuestros correos electrónicos.
Si cancelas la suscripción, aún podremos enviarte correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en los Servicios o contactándonos mediante los datos de contacto proporcionados a continuación.
Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedes tener, incluyendo aquellos relacionados con los datos procesados por Shopify, puedes visitar:
https://privacy.shopify.com/en
No discriminaremos contra ti por ejercer cualquiera de estos derechos.
Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud, según lo permitido o requerido por la legislación aplicable.
De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un representante autorizado para realizar solicitudes en tu nombre con el objetivo de ejercer tus derechos.
Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, podremos solicitarle que proporcione pruebas de que lo has autorizado a actuar en tu nombre y podremos solicitarte que verifiques directamente tu identidad con nosotros.
Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Si tienes alguna queja sobre la forma en que procesamos tu información personal, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto indicados a continuación.
Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos mediante los datos de contacto indicados a continuación o presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos correspondiente.
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que resides.
Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido considerado como un país que proporciona un nivel adecuado de protección.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.
Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos los avisos correspondientes cuando así lo exija la legislación aplicable.
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