Garantía de 30 días
Tenés 30 días corridos desde que recibís tu pedido para usar esta garantía. Para pedirla escribinos a contacto1@felmiro.com o por WhatsApp al +54 9 3544 63-3495 con tu número de pedido y, si hay una falla, una foto o un video corto.
Qué cubre
- Llegó dañada, incompleta, con una falla o no es lo que pediste: te enviamos otra sin cargo o te devolvemos el dinero, como prefieras. El envío corre por nuestra cuenta.
- Se rompió o falló con el uso normal: te la cambiamos sin cargo.
- Cambiaste de idea: te devolvemos el 100 % de lo que pagaste si la boquilla está sin moldear ni usar y en su caja, con el estuche y el manual.
Qué no cubre
- Por higiene, no aceptamos devoluciones "por cambio de idea" de una boquilla ya moldeada o usada: queda adaptada a la boca de cada persona y no se puede volver a vender. Esto no afecta tus derechos por fallas ni el derecho de arrepentimiento explicados abajo.
- Daños por mal uso: mordeduras de mascotas, golpes, calor directo fuera de las instrucciones de moldeado o modificaciones de la pieza.
Cómo es el trámite
- Nos escribís dentro de los 30 días.
- Te respondemos y, si hace falta devolver el producto, te indicamos la dirección y la forma de envío. No envíes nada sin coordinarlo antes.
- Por fallas o errores nuestros, el envío lo pagamos nosotros. En una devolución por cambio de idea, el envío de vuelta lo pagamos nosotros si la pedís dentro de los primeros 10 días corridos (derecho de arrepentimiento); a partir del día 11 lo paga el cliente.
- El reintegro se hace por el mismo medio de pago apenas recibimos y revisamos el producto (o enseguida, si no hace falta devolverlo). El tiempo en que se ve reflejado depende de tu banco o de Mercado Pago.
Tus derechos por ley (Argentina)
- Derecho de arrepentimiento: podés revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin dar motivos y sin costo, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 y los artículos 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial. Podés hacerlo desde el Botón de arrepentimiento.
- Garantía legal: por defectos o vicios del producto tenés la garantía legal de 6 meses desde la entrega del artículo 11 de la Ley 24.240. La garantía de 30 días de Felmiro se suma a estos derechos y no los reemplaza ni los reduce.
Envíos
Envío gratis a todo el país, con número de seguimiento. Plazo estimado de entrega: 5 a 12 días hábiles según la localidad. Ver la política de envíos.